Condiciones de contratación

1. Ámbito y objeto de las presentes condiciones.

1.1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales pretenden regular la relación entre la titular de esta plataforma online y sus Usuarios o Clientes, en virtud de todas las transacciones que se realicen a través de la página web con dominio www.coneecta.com o bien www.coneecta.es (de ahora en adelante, "la Plataforma").

Como consta en el Aviso legal, esta plataforma y los dominios asociados a ella pertenecen a la empresa que aparece a continuación, quién se encuentra al día de sus obligaciones tributarias y fiscales.

Si necesitas contactar con nuestra empresa, podrás hacerlo con los siguientes datos:

Razón social empresa META FIXA, S.L.U.
CIF: L-705963-D
Domicilio Social: Crta La Comella 63, Andorra La Vella,
Email: info@coneecta.com
Redes Sociales: Facebook, Twitter y Google+

Como ya consta en el Aviso legal, nuestra Plataforma tiene por objetivo poner en contacto usuarios que actúan como profesores o expertos en algunas materias con alumnos o interesados en ciertas materias y viceversa para que puedan solucionar sus dudas, mejorar y consultar cualquier información que pudieran requerir los interesados. Se trata de una plataforma de conocimiento compartido que pone en contacto, a través de videoconferencia, a profesionales con diferentes habilidades y conocimientos, con usuarios que requieren de estos servicios.

1.2. Objeto de estas condiciones

Estas condiciones regulan y detallan las normas a tener en cuenta en lo que se refiera a la contratación de servicios por tu parte, como Usuario, tanto si actúas como Profesor o Experto, como en el caso de que actúes como Alumno o Interesado.

1.3. Funcionamiento de la plataforma

El Usuario que quiere actuar como profesional o profesor, se da de alta en la plataforma y crea un servicio, indicando la naturaleza del mismo o tipo de prestación, detallando el precio/tiempo y creando un calendario con su disponibilidad para ello.

El Usuario interesado en recibir una clase, consulta o asesoramiento, se pone en contacto con el Usuario Profesor o el Experto, en función de lo que esté interesado y paga directamente en la plataforma por el precio establecido y en función del servicio también por el que se haya optado.

El Registro en Coneecta es totalmente gratuito. Si bien, Coneecta se financia a partir de una pequeña comisión que recibirá por las consultas/clases emitidas/impartidas por parte de los usuarios profesionales/expertos. Véase punto 3 de las presentes Condiciones.

1.4. Requerimientos técnicos para poder utilizar nuestra plataforma

Para poder utilizar nuestra plataforma necesitas disponer de un ordenador con WebCam, altavoces y micrófono o bien un smartphone o teléfono móvil inteligente.

1.5. Tipos de usuarios de la plataforma

Como ya se establece en nuestros Avisos Legales, en nuestra plataforma tenemos dos tipos de perfiles: visitantes y usuarios. Esto últimos, a su vez, podrán intervenir en la plataforma tanto como Alumnos o interesados como en calidad de Profesores o Expertos.

La contratación de nuestros servicios, puede efectuarse por cualquier persona física o jurídica que así lo desee o necesite. Para ello, si bien, será imprescindible su registro en la plataforma y que ostente la mayoría de edad o requisitos de capacidad establecidos en nuestras políticas legales. Así, si un usuario quiere registrarse en nuestra plataforma, simplemente para estar al corriente de lo que sucede en ella, o bien para poder contactar o hacer amistades con otros perfiles o usuarios, será necesario que disponga al menos de 14 años o, en su defecto, del consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales para ellos, no pudiendo ser responsable la titular de esta plataforma si no hubiera veracidad en las manifestaciones de dichos usuarios registrados.

En caso de que sea un usuario que quiera presentar y comercializar sus servicios, deberá ostentar, en todo caso, la mayoría de edad. Puesto que la presente página web pertenece a una empresa domiciliada en Andorra, la mayoría de edad, será la de 18 años que es la requerida en este país para la mayoría.

Si te registras como persona física, se aplicarán en todo caso estas condiciones y lo dispuesto en la normativa relativa a la defensa y protección de los consumidores o usuarios.

Si actúas como profesional o persona jurídica, prevalecerán, en todo momento, las presentes condiciones de contratación.

En todo caso, si tienes intención de presentar tus servicios y comercializarlos, CONEECTA, en ningún caso, se hará responsable de los otros requisitos legales o administrativos que necesites para poder operar mercantilmente o fiscalmente. En todo caso, tú serás el responsable de acreditarlo y cumplir con dichas obligaciones, si un usuario, administración o un tercero así te lo solicita.

1.6. Advertencia legal

Te informamos que la contratación on-line de nuestros servicios, ofrecidos a través de esta plataforma, está sujeta a lo que también disponen el resto de políticas legales aplicables, tales como el Aviso legal, la Política de Privacidad o de Cookies. De este modo, en el supuesto de que exista un conflicto entre aquellas y estas condiciones generales, estas últimas prevalecerán siempre y en todo caso. En especial, en el momento de registro, deberás validar nuestra Política de Privacidad.

También deberás tener en cuenta las condiciones particulares de contratación, en su caso, si las hubiera, cuando corresponda o las condiciones específicas que, en su caso, determine el Profesor o Experto con quién contactes. De dichas condiciones de terceros, te informamos que ni esta plataforma ni su titular se hacen responsables, siéndolo directamente dichos usuarios profesionales; incluidas, en su caso, las condiciones que puedan establecer usuarios profesionales en relación con servicios de carácter erótico y/o sexual o desencadenantes en cualquier tipo de acto lascivo que puedan resultar ofensivos para otros usuarios de la plataforma.

2. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

2.1. Lectura y aceptación de las condiciones generales

Antes de proceder a la contratación de nuestros servicios, es necesario que te des de alta como usuario registrado, indicando para ello tus datos que serán siempre pertinentes, de acuerdo con lo establecido en nuestra política de privacidad y lo previsto en la Ley cualificada 15/2003, del 18 de diciembre, de protección de datos personales, siendo indispensables para poder tramitar el servicio de forma correcta y para poder mantenerte al día sobre el estado de tus peticiones o contrataciones de servicios.

Si nos lo autorizas en el momento oportuno, también te podremos hacer llegar, en su caso, cualquier oferta, promoción o información que pudiera ser de tu interés, así como gestionar cualquier otra información que pueda ser necesaria, según nos hayas permitido.

Además, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa de contratación electrónica, la confirmación de la contratación de los servicios se realizará a través de la activación del botón "Acepto las condiciones de contratación" que aparecerá antes de que procedas de manera definitiva a la contratación del servicio. Con ello significará que aceptas las presentes condiciones.

Antes de proceder a la contratación definitiva, podrás leer, bajarte y/o imprimir las presentes Condiciones de Contratación, expresando así la aceptación total de todas y cada una de las condiciones generales mostradas en nuestra Plataforma y siempre antes de la adquisición de los servicios, sin que te sean aplicables las novedades que pudieran producirse en las cláusulas de las condiciones generales efectuadas o publicadas con posterioridad.

Desde el momento de la aceptación de nuestras condiciones, adquieres la condición de Cliente, si no lo fueras ya de antes, porque te hubieras registrado en su día o hubieras efectuado alguna transacción con anterioridad.

No obstante, cualquier servicio ofrecido con posterioridad por Coneecta que difiera de los servicios aquí descritos, deberá ser objeto de una nueva contratación por tu parte como Cliente, debiendo validar y aceptar en cada compra las condiciones de contratación aplicables.

Si deseas leer con más detenimiento las condiciones generales, puedes imprimirlas en papel o guardar el documento en formato electrónico.

Una vez aceptadas estas condiciones de forma expresa y realizada la contratación, te remitiremos un correo electrónico con un enlace a las mismas, a efectos de que puedas archivarlas, si así lo deseas.

Desde el instante en que recibes el justificante de lo contratado, se entiende plenamente perfeccionada la contratación del servicio.

Además, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las contrataciones de estos servicios, esto es, la validación mediante “click” de nuestros Clientes, cuando contratas nuestros servicios.

Indicarte que en caso de que cometas un error al enviar los datos, podrás modificar los mismos en tu perfil de usuario dentro de nuestra plataforma.

Recuerda que los servicios que contratas de un Profesor o Consultor a través de nuestra plataforma estarán sujetos a las condiciones específicas y particulares establecidos por aquel en su oferta de servicios, no siendo responsable Coneecta por ninguna disputa, problema de interpretación, responsabilidad, ilicitud del servicio por su contenido, obligaciones o cualquier consecuencia derivada de dichas condiciones y siendo responsable directamente quién lo ofreció, en su caso, o quién lo recibió, en función del hecho concreto que se hubiera producido o pudiera producirse.

2.2. Requisito para la contratación: Mayoría de edad

Para poder ser usuario y/o cliente de nuestra Plataforma y contratar así mismo, nuestros servicios o los servicios de pago que se ofrecen a partir de ella, debes tener, como mínimo, la mayoría de edad.

A los efectos de esta plataforma, se entiende por mayoría suficiente, la edad de 18 años por lo que cualquier servicio de pago contratado a través de esta página web por menores de esa edad, no será válida.

En ese sentido, si detectáramos que un menor ha contratado alguno de nuestros servicios, procederíamos automáticamente a su cancelación y devolución del servicio o precio abonado, en su caso.

Por favor, si detectas que un menor ha contratado alguno de nuestros servicios o realizado alguna compra, indícanoslo con el máximo de detalles posibles y a la mayor brevedad a info@coneecta.com.

No obstante, como te indicábamos en el punto 1.5, sí podrás operar o registrarte en nuestra plataforma si ostentas, como mínimo, 14 años de edad; ahora bien, no pudiendo presentar ni ofrecer tus servicios como de pago ni pudiendo contratarlos tú directamente, salvo dispongas del permiso correspondiente de tu representante legal.

3. PRECIO DE LOS SERVICIOS

3.1. Precio de los servicios de los expertos o profesores

Cada Profesional que ofrezca o presente sus servicios dentro de la plataforma, dispondrá de una ficha en la que indicará la información sobre su servicio, precio, condiciones a aplicar, horarios y calendario de atención o disponibilidad, no regulando en ningún caso, por parte de Coneecta el precio y siendo el profesional/profesor/experto totalmente libre para ello y así mismo, responsable, de estar al corriente en sus obligaciones tributarias o fiscales; así como de añadir los impuestos dentro del precio ofrecido que, en su caso, correspondan, de cara al usuario final (interesado o alumno).

Como se indicaba en el punto 1.3 de estos Avisos, el registro del usuario en nuestra plataforma es totalmente gratuito así como la contratación de servicios del usuario alumno o interesado respecto del servicio ofrecido por el usuario profesor/experto.

3.2. Precio por los servicios ofrecidos por Coneecta

Puesto que Coneecta constituye una herramienta que, precisamente, pone en contacto y conecta unos usuarios con otros, promoviendo los servicios que se ofrecen por parte del usuario profesor/experto a través de la plataforma, Coneecta aplicará un 10% de comisión sobre el precio final ofrecido por el usuario profesor/experto en concepto de comisión por los servicios prestados.

Así, por ejemplo, si un profesional indicase que su servicio tiene un coste de 6 Euros por consulta; Coneecta retendría como comisión un 10% como intermediario y abonaría el resto, al profesional/experto. Esto es, Coneecta se quedaría 0,60 céntimos de Euro y el profesional/experto se llevaría un importe de 5,40 Euros.

3.3. Compra de créditos por parte de los usuarios finales, alumnos y/o interesados o Sistema de Pre-pago

El usuario interesado en una consulta o clase deberá contratar una serie de créditos previa contratación del profesional a través de la plataforma. De esta manera, el profesional siempre recibirá el precio acordado, una vez el usuario aceptó el mismo y se haya/no se haya celebrado la consulta/clase, según corresponda.

Así, un usuario que se registre en nuestra plataforma, ingresará un saldo e irá gastando en función de lo que le vaya interesando en la plataforma, descontándosele del saldo de su cuenta lo que corresponda en cada caso. En consecuencia, funciona de manera similar a las tarjetas de prepago telefónicas. Se carga un importe en la cuenta del usuario y a partir de ahí, aquel puede contratar los servicios que requiera dentro de la plataforma hasta que el saldo se le acabe.

Asimismo, los usuarios que hayan u operen a su vez, tanto como Profesores o Expertos como Alumnos, podrán acumular en su propia cuenta de la plataforma, los importes que se le hayan abonado por los servicios prestados desde la propia plataforma y por los servicios contratados por los usuarios finales, pudiendo utilizar dicho saldo, a su vez, para contratar servicios de otros profesionales dentro de la plataforma.

Por favor, respecto del saldo disponible en las cuentas de los usuarios y las condiciones específicas aplicables, ten en cuenta también lo dispuesto en el punto 5 de estas condiciones.

4. FORMA DE PAGO

CONEECTA se ha asociado con la entidad bancaria XXXXXX para garantizar la máxima seguridad en los pagos. Cuando veas el símbolo de dicha entidad, puedes considerar que tu operación está 100% protegida.

Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

De este modo, podrás efectuar el pago mediante tarjeta de crédito/débito. Así, te informamos que mediante este sistema de pago, tu pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.

El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica tus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, verificamos todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria.

Si realizas el pedido y/o aceptación de la compra mediante tarjeta bancaria, nos deberás proporcionar los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, el CVV2/CVC2 (los tres (3) dígitos de seguridad que constan en la parte posterior de la tarjeta), así como el nombre del titular de la misma.

De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  • Que el Usuario Registrado está comunicando sus datos al centro servidor de CONEECTA o sus proveedores y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste; y
  • Que entre el Usuario Registrado y el centro servidor de CONEECTA o proveedor correspondiente, los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

De este modo, solo las entidades citadas, mediante su "pasarela segura de pago on-line", son las únicas que pueden tener acceso a estos datos, a modo de gestión de los pagos y cobros. Cuando se realiza un pago, el Usuario Registrado es dirigido hacia la interfaz segura (https) de nuestro proveedor, donde se introducen los datos de tu tarjeta y se valida la operación, de forma inaccesible por terceros.

5. CONDICIONES ESPECÍFICAS RELATIVAS A LOS SALDOS EN CUENTA

Con relación a los saldos que los usuarios registrados dispongan en cuenta, además de lo dispuesto en estas condiciones, el usuario debe tener en cuenta las siguientes condiciones particulares:

5.1. Saldo de usuarios interesados/alumnos

Si hubieras utilizado nuestra plataforma para informarte sobre ciertos servicios o profesionales y, hubieras cargado en tu cuenta un saldo para disponer de créditos y poder contratar algunos de los servicios antes mencionados, sin que hubieras disfrutado del mismo o, cuando hubieras disfrutado o dispuesto de una parte durante un tiempo y habiendo transcurrido un año desde el último movimiento efectuado a través de nuestra plataforma, te informamos que dicho saldo no te podrá ser retornado, pasando CONEECTA a ser el legítimo propietario de las cantidades que restaran hasta dicho momento.

Si bien, un mes antes de dicho vencimiento, te enviaremos una notificación para que nos indiques si quieres disfrutar de dicho saldo en el mes restante o no.

Advertencia importante: En caso de que no contestes, transcurrido el plazo del año antes mencionado, el dinero que abonaste en su día, automáticamente pasará a ser titularidad de CONEECTA como comisión por el servicio de mantenimiento de tu cuenta y el ofrecimiento de servicios. En virtud de ello, en tu apartado de cliente podrás consultar tu factura por los servicios correspondientes (véase punto 7).

5.2. Saldo de usuarios profesores o expertos

Cuando hubieras operado a través de nuestra plataforma como profesor o experto y, en virtud de ello, se te hubiera abonado en la cuenta de tu perfil algunos importes, te informamos que, transcurrido un año sin llevar a cabo ningún movimiento económico ni disponer de dicho saldo para contratar servicios a través de la plataforma, el importe que estuviera a tu favor, te será abonado en la cuenta que indicaste en el momento de darte de alta en la plataforma, restándole la comisión bancaria que, en su caso, pudiera corresponder a CONEECTA y de la cual serás advertido con la suficiente antelación.

En caso de que dicha devolución o abono a tu cuenta no fuera posible, transcurridos dos meses adicionales de dicho intento, las cantidades hasta entonces a tu favor, pasarán a disposición del titular de esta plataforma, en concepto de mantenimiento de los servicios prestados y emitiéndote la correspondiente factura, pudiendo visualizarla y descargarla en tu apartado de usuario.

5.3. Resto de devoluciones

Por favor, véase punto 11 y 12 de estas condiciones

6. funcionamiento interno de la plataforma

Para comprender mejor cómo funciona internamente nuestra plataforma, a continuación te informamos acerca de varias partes de la misma que te ayudarán a utilizarla y comprenderla mejor.

6.1. Sistema de citas

La plataforma funciona mediante un sistema de citas lo que significa que, cuando el usuario llega al perfil del profesional que le interesa, escoge entre las franjas horarias que aquel hubiera establecido previamente, las que más le pueden interesar y seleccionar la que corresponda.

Por otro lado, el usuario profesor o experto a través de su propio perfil o panel de inicio, podrá ver también todas las clases o sesiones de asesoramiento programadas para que pueda estar al corriente del calendario de las mismas.

La propia plataforma además, unas horas antes de cada clase o sesión, envía una notificación al e-mail tanto del profesional como del interesado, a modo de recordatorio.

Por lo que se refiere al formato de las clases, te informamos que podrán realizarse online o presencialmente pero, en todo caso, sujeto a las reglas que indicamos en los dos puntos siguientes 6.2 y 6.3.

6.2. Videochat

Todas las consultas se podrán desarrollar a través de un sistema de videochat que permitirá a los usuarios implicados ver, hablar, escucharse e intercambiarse contenidos o archivos.

El usuario podrá escoger entre el sistema de videochat propuesto por la propia plataforma (en la actualidad, Appear.in) como Skype.

6.3. Clases o consultas presenciales

Si lo prefieres, también es posible que realices clases o consultas presenciales una vez contactado profesor o consultor a través de la plataforma. Ahora bien, si has conocido al profesional a través de la plataforma y quieres disfrutar o utilizar sus servicios, deberás, en todo caso, contactarlo y contratarlo mediante el método que establece la plataforma Coneecta.

En este sentido, te advertimos que existe un filtrado de las comunicaciones o mensajes internos que os podéis hacer llegar a través de la plataforma, entre otras finalidades, para supervisar que si has conocido a la persona a través de CONEECTA, utilices nuestro sistema para contratar o disfrutar de los servicios del profesional a través de ella, mediante el pago de los créditos correspondientes. Para más información, consulta nuestra política de privacidad.

En la misma línea, te advertimos que si detectamos, a través del filtrado anterior que has llevado a cabo alguna acción fuera de la plataforma, tanto si eres profesor, consultor como usuario particular, que infrinja lo dispuesto en el párrafo anterior, procederemos a darte de baja de nuestra plataforma, esto es, serás expulsado de la misma, de lo cual serás informado y no te estará permitido acceder ni al sistema de valoraciones ni de intermediación, aplicando las condiciones de devolución de créditos establecidas en el apartado 11 de las presentes condiciones. Para más información, consulta nuestras Normas de la Comunidad.

6.4. Sistema de preguntas y respuestas

En paralelo al sistema de videochat, los usuarios también pueden optar por nuestro sistema de preguntas y respuestas. Este sistema es totalmente público y visible para todos los usuarios registrados por lo que, por favor, ten en cuenta también las Normas de la Comunidad aplicables también a este tipo de contenidos.

6.5. Sistema de valoración

Te informamos que nuestra plataforma está dotada de una herramienta de valoración por la que los usuarios registrados, al finalizar sus sesiones o consultas, pueden valorar la calidad del servicio ofrecido por los profesionales.

Indicar que sólo pueden votar los usuarios que hubieran recibido una sesión.

6.6. Cambios, anulaciones o suspensión de clases o sesiones

Las clases podrán ser cambiadas, anuladas o suspendidas sin penalización para el usuario que lo haga siempre y cuando se avise con un mínimo de 24 horas de antelación a la fecha programada.

En caso de que se procediera a solicitar un cambio o una anulación en un plazo inferior a 24 horas por parte del alumno, dicho alumno perderá la mitad de los créditos correspondientes a dicha clase o sesión, como penalización y dicho importe pasará a disposición del profesional correspondiente, respetándose si bien lo establecido en las presentes condiciones.

En caso de que un usuario profesor o experto anulara la sesión sin el tiempo de pre-aviso suficiente de acuerdo con lo aquí establecido, el usuario no deberá abonar nada por la sesión pero sí le estará permitido opinar sobre el profesional correspondiente, a través de su cuenta de usuario y en un apartado que será público.

6.7. Advertencia para los usuarios profesionales

Si de acuerdo con lo indicado en el punto anterior 6.6 se anulara una clase por tu parte sin avisar con la suficiente antelación, te informamos que recibirás una notificación por la que, si esta situación se produce dos veces más (tres en total), se te procederá a dar de baja como usuario de la plataforma. Por favor, para la mejor llevanza de nuestra plataforma ten en cuenta las reglas de funcionamiento y normas de comunidad de la misma.

6.8. Advertencia para los usuarios interesados o alumnos

En caso de que la plataforma detectara tres quejas de tu parte solicitando la devolución continua de los importes pagados, se te enviará una notificación para determinar lo que ha sucedido y, en caso de que se considere que no hay justificación suficiente por tu parte, recibirás una nueva advertencia por la que, si volviera a ocurrir una situación similar, podrás ser expulsado o dado de baja como usuario registrado de nuestra plataforma.

6.9. Advertencia para los usuarios expulsados

En caso de que hayas sido expulsado de la plataforma por alguna de las razones establecidas en estas condiciones, procederemos a devolver las cantidades que te correspondan como si se tratara de una devolución. De este modo, restaremos a la cantidad a devolver, nuestra comisión, si aplica; o los gastos de devolución, en su caso, siguiendo el procedimiento en estos términos establecido. Para más información revisa la cláusula 11 y 12.

7. FACTURACIÓN

7.1. Facturación a expertos e ingresos a tu cuenta de usuario

7.1.1. Facturación

Si actúas como Usuario Profesor o Experto, cada último día de mes, se emitirá una factura por los servicios prestados en dicho mes y en virtud de la comisión aplicable en su caso, en función del total de servicios contratados por los usuarios finales.

Una vez generada esta factura, Coneecta procederá a abonarte el importe que te corresponde en la cuenta PayPal que indicaste al inicio o que nos conste en tu ficha de cliente, dentro de los cinco primeros días del mes siguiente.

Importante: Esta factura no se te enviará pero sí estará en todo momento accesible en tu apartado de cliente, dentro de nuestra propia plataforma, pudiendo acceder con tu nombre de usuario y contraseña.

Como ya te hemos explicado en estas condiciones, al abono que se haga a tu cuenta de usuario como profesional, se le restará la comisión del 10% mencionada en el punto 3 de estas condiciones. Esto lo verás reflejado en la correspondiente factura.

7.1.2. Ingresos a tu cuenta de usuario

Independientemente de la facturación y forma de pago a tu cuenta PayPal establecida en el apartado anterior, informarte que durante el transcurso de los meses en que te encuentres registrado como usuario profesional, cada vez que efectúes una clase y un alumno o interesado haya hecho de sus créditos para contratar tus servicios, transcurridos aproximadamente entre uno y cuatro días de la finalización o entrega de servicios por tu parte, esto es, una vez hayas impartido la clase correspondiente o realizado la consulta, los créditos que te correspondan en virtud de ello y de acuerdo con la oferta de servicios que hiciste (menos nuestra comisión) serán cargados en tu cuenta de usuario, como créditos.

7.1.3. Tus obligaciones fiscales

Respecto de la facturación y otras obligaciones fiscales que el usuario profesional deba cumplir a título individual y profesional, éste debe ser conocedor por sí mismo y es directamente el responsable de aplicarlas, de cara a los usuarios contratantes de dichos servicios y de cara a los respectivos organismos competentes, debiendo cumplir con las correspondientes obligaciones mercantiles y/o fiscales y de cualquier naturaleza (Hacienda, Seguridad Social, entre otros...) que debiera cumplir de acuerdo con las leyes que le sean aplicables para el desarrollo de su actividad y sin que CONEECTA pueda hacerse responsable de ello en ningún caso, exonerándole de cualquier responsabilidad u obligación en este sentido

7.2. Facturación a particulares

Inicialmente, CONEECTA no recibe ninguna contraprestación por los servicios ofrecidos a los usuarios particulares, que actúan como particulares dentro de nuestra plataforma, esto es, adquiriendo los servicios que se ofrecen a través de ella. No obstante, sí puede llegar a cobrar una comisión, correspondiente al mantenimiento de la plataforma y que puede consistir en los créditos que hayas dejado dentro de la plataforma cuando haya transcurrido más de un año de tu último movimiento o contratación de servicios a profesionales, dentro de la misma.

Como se indica en el punto 5.1 si, transcurrido un año desde el último movimiento, no contestas a las comunicaciones que te hagamos en virtud de lo dispuesto en aquel punto, se entenderá que aceptas que CONEECTA pase a percibir la cantidad de créditos a tu favor como concepto de mantenimiento, sin poder reclamar nada al respecto y emitiéndote CONEECTA una factura por dicho concepto que podrás visualizar con tu perfil de usuario dentro de la propia plataforma.

8. COMPRAVENTA MÍNIMA Y OTRAS CONDICIONES ECONÓMICAS

8.1. Compraventa mínima

No existe contratación mínima de servicios por lo que podrás cargar en tu cuenta el saldo que tú desees que se convertirá en créditos para contratar los servicios de los profesionales que se ofrecen en nuestra plataforma.

Si bien, ten en cuenta que el objetivo es contratar los servicios presentados u ofrecidos por los correspondientes profesionales por lo que tendrás que abonar y cargar en tu cuenta el saldo necesario para al menos, uno de ellos.

8.2. Gastos adicionales

No existen gastos adicionales por los servicios ofrecidos mediante esta plataforma. En caso de que más adelante se estableciera alguno, serás informado previamente.

9. CONDICIONES PARTICULARES

Es posible que cada profesional que publique un servicio a través de nuestra plataforma, indique unas condiciones particulares o específicas sobre la prestación del servicio. En su caso, CONEECTA no se hará responsable de las mismas ni de cualquier disputa que pudiera surgir al respecto, ofreciéndose no obstante, como mediador, por otro lado, como se establece en el punto 22 de estas condiciones.

10. CONDICIONES DE ENTREGA

La entrega de los servicios ofrecidos mediante esta plataforma, se entenderá realizada una vez el usuario se haya registrado en nuestra plataforma y en la fecha en que aquel lo hubiera realizado.

Respecto de las condiciones de entrega del servicio ofrecido por el correspondiente profesional a partir de lo presentado en nuestra plataforma, las partes estarán a lo dispuesto en la correspondiente propuesta y lo acordado finalmente por aquellas, sin que CONEECTA pueda ser responsable por divergencias o disputas que pudieran surgir acerca de aquellas.

11. DEVOLUCIONES

11.1. Aspectos generales

Como regla general, dispones de un plazo de 14 días para solicitar la devolución de los importes abonados como usuario alumno o interesado, una vez te registraste en la plataforma o bien hubieras efectuado el ingreso en tu cuenta de la plataforma y convirtiendo el saldo en créditos a tu favor.

Podrás solicitar la devolución de los importes de que no hubieras disfrutado, no pudiendo solicitar la devolución de los importes abonados, en su caso, cuando ya hubieras dispuesto de ellos mediante la contratación de servicios a través de la plataforma, salvo que en las condiciones particulares del profesor o experto así lo hubiera indicado o se cumplan las condiciones establecidas para ello en las presentes condiciones.

11.2. Instrucciones a seguir

Si decides solicitar la devolución de las cantidades ingresadas dentro del plazo antes citado o en cualquier momento, siempre que no hubiera transcurrido un año de dicha operación o movimiento, por favor, sigue el procedimiento descrito a continuación.

  1. Enviar un e-mail a la dirección info@coneecta.com indicando el motivo y tu nombre como usuario y tus datos personales relativos a nombre, apellidos, DNI y número de cuenta o cuenta PayPal.
  2. Una vez recibamos la solicitud en el caso indicado en el primer punto, la analizaremos y valoraremos y te daremos una respuesta en un plazo de 7 días desde tu petición
  3. En caso de que se haya valorado positivamente la devolución, procedemos al reembolso de tu dinero en un plazo de 14 días, exceptuando los gastos de devolución o comisiones bancarias que pudieran ser de aplicación y de los que te informaremos antes de proceder a dicha devolución.

Importante: la devolución siempre se efectuará a la cuenta PayPal que nos hayas indicado de inicio en tu procedimiento de registro o en el momento de proceder al reembolso de dinero puesto que es la fórmula que actualmente utilizamos para las devoluciones.

12. DERECHO AL DESISTIMIENTO

Como regla general, salvo que no corresponda el derecho al desistimiento, como usuario registrado o cliente, dispondrás de CATORCE DÍAS (14 días) naturales desde que se considere entregado el servicio para el ejercicio del derecho de desistimiento. Este derecho atañe a que podrás solicitar la baja como usuario o devolución de cantidades ingresadas en tu cuenta de usuario como créditos, dentro del plazo de 14 días desde que te hubieras registrado en nuestra plataforma.

Para ejercer el derecho de desistimiento, tendrás que notificar tu decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a nuestro domicilio o dirección de correo electrónico.

Asimismo, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que CONEECTA pone a tu disposición en la propia plataforma.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por tu parte, sea enviada a CONEECTA antes de que venza el plazo correspondiente. Transcurrido el plazo de catorce días naturales previstos legalmente, no se aceptarán devoluciones por desistimiento de compras y/o pedidos.

A efectos de mejorar la calidad de nuestros servicios, te sugerimos nos indiques cuál es el motivo de devolución. De este modo, podemos conocer lo que te preocupa o interesa y las mejoras que podemos llevar a cabo para obtener tu total satisfacción.

Esta norma no aplica a los servicios ofrecidos por los profesionales a través de nuestra plataforma donde se estará a lo dispuesto en sus condiciones particulares sin que CONEECTA pueda hacerse responsable acerca de los derechos y obligaciones derivadas de aquellos. Sólo tienes derecho a desistir del servicio que contratas con Coneecta.

12.3. Consecuencias del desistimiento:

En los casos de desistimiento de compra/contratación realizados en el plazo de 14 días naturales legalmente previsto, el reembolso del importe correspondiente al producto o servicio se efectuará a través de PayPal, en la cuenta indicada en su día por tu parte, a la cual se le habrán restado las comisiones de devolución aplicadas por PayPal y de las cuales serás informado de manera previa a la devolución.

13. GARANTÍAS

13.1. Garantía de devolución

CONEECTA garantiza la devolución de los importes abonados en tu cuenta de usuario como créditos siempre que se fundamente en las condiciones establecidas en este texto y, en especial, cuando el usuario no hubiera quedado satisfecho por la prestación de servicios.

13.2. Calidad de servicio

Nos comprometemos a la máxima calidad de servicio en todos los procesos que ofrezcamos a través de nuestra página web y en la atención al cliente que aquel pueda requerir.

13.3. Garantía de seguridad

Esta página web cumple con los más altos estándares de seguridad en Internet, incluyendo máxima seguridad en servidores, protocolos de seguridad HTTPS en los procesos de contratación y registro.

13.4. Privacidad

En CONEECTA estamos especialmente preocupados por asegurar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, y por ello contamos con todas las medidas necesarias para impedir riesgos de pérdida de datos personales. Para más información, puedes ver nuestra política de privacidad.

14. Lengua aplicable

En caso de disconformidad entre el texto de estas condiciones y cualquier traducción de las mismas, prevalecerá en todo caso la versión en español. En el caso de divergencias entre la versión en español de las condiciones generales y sus eventuales traducciones, prevalecerá la versión en español.

15. Responsabilidades del Cliente o usuario

Como cliente, te obligas a realizar un uso lícito de nuestros servicios y productos, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

Asimismo, garantizas la veracidad y exactitud de los datos facilitados al rellenar los formularios de contratación, evitando la creación de perjuicios a CONEECTA como consecuencia de la incorrección de los mismos.

En la contratación de servicios de pago, siempre serás mayor de edad, un requisito indispensable para poder contratar; o bien acreditarás el consentimiento de tu representante legal.

También serás responsable de respetar las condiciones y forma o ejecución del servicio detallados en las condiciones particulares. De este modo, deberás respetar las reglas del profesional detalladas en dichas condiciones particulares.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de CONEECTA, sin necesidad de preavisarte y sin que ello te dé derecho a ningún tipo de indemnización.

16. OBLIGACIONES DE coneecta Y DEL CLIENTE

  • CONEECTA se compromete a poner a tu disposición toda la información necesaria relativa a los servicios que ofrece y que prestan los profesionales, según se disponga de ella.
  • CONEECTA no se responsabiliza de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor  o de un hecho imprevisible bien sea por parte del Cliente o de una persona ajena al contrato.
  • Como Cliente, te comprometes a rellenar los formularios y sus campos según las instrucciones indicadas. CONEECTA protegerá los datos conforme a la ley.
  • Como Cliente también te comprometes a abonar los precios que hayas seleccionado, en función del crédito por el que hayas optado.
  • Ambas partes se comprometen a velar por el cumplimiento de lo dispuesto en estas condiciones y, en especial, también, por lo dispuesto en las Normas de la Comunidad.

17. Exenciones a la responsabilidad.

De forma enunciativa y no exhaustiva, CONEECTA no será responsable en ningún caso en el supuesto de:

  • Daños o perjuicios que se hayan producido como consecuencia del disfrute de los servicios ofrecidos por los diferentes profesionales, salvo en lo establecido en las presentes condiciones.
  • Errores de concepto o confusiones relacionadas con posibles descuentos, regalos o vales ofrecidos por aquellos profesionales registrados, en su caso.
  • Falta de conformidad entre la información facilitada por el cliente o usuario y la realidad.
  • Mal uso o abuso por parte del usuario de los vales, descuentos, regalos o servicios contratados.
  • De cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los servicios contratados, en su caso.
  • Actos lascivos. En la plataforma CONEECTA está prohibido realizar cualquier otra acción con fines ilícitos y/o que sean lesivas o vulneren los derechos de otros Usuarios, terceros y/o de CONEECTA (entre ellos, derecho al honor, honra, integridad de la persona y/o buen nombre) y/o constituya un delito o infracción penal. Está prohibido realizar actividades engañosas con el propósito de que la persona que la recibe actúe sobre ellas o a partir de ellas, causándoles un perjuicio.
  • Contenido de carácter ofensivo y/o abusivo para otros usuarios, como pudiera ser el ofrecimiento de un servicio de carácter erótico y/o sexual o incitante a la comisión de actos lascivos, que pudiese haber lugar en la plataforma, reservándose en su caso, el titular de la plataforma, el derecho a dar de baja del servicio a dicho usuario o a todo aquél que no cumpla con lo establecido en las presentes condiciones de contratación y los textos legales que la complementan o que vaya en contra de la buena fe contractual.
  • Tampoco se hace responsable frente a fallos de conexión a Internet, dispositivos utilizados, virus o ataques informáticos en el momento de la prestación de servicios concreta por parte del usuario profesional al particular. En todo caso, las partes deben acordar y/o intentar solucionar y/o llegar a un acuerdo en caso de que este tipo de situaciones se produzca, exonerando a CONEECTA de cualquier responsabilidad al respecto.

18. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos sobre los contenidos publicados en nuestra página web o blog, relativos a los productos y servicios que ofrecemos mediante ellos, están protegidos por derechos de autor y marcas.

En este sentido, los artículos, contenidos, imágenes o logotipos, son titularidad de CONEECTA o de personas o empresas que nos han autorizado su publicación expresamente; o bien que están sujetos a licencias que nos permiten hacer un uso adecuado y en ese sentido de estos materiales.

En general, queda expresamente prohibida la reproducción, la transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público, venta, usos con fines comerciales y/o cualquier otra explotación de los contenidos de esta web y de su blog, sin el consentimiento por escrito de CONEECTA.

Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de CONEECTA.

Para más información puedes consultar nuestra política de propiedad intelectual, contenida en el Aviso legal.

19. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales que nos debes facilitar son indispensables para la contratación de los servicios y emisión de facturas correspondientes, en su caso. Al inscribirte en la página, te comprometes a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de CONEECTA y la correcta identificación como Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que CONEECTA pueda tener en su página web.

20. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

CONEECTA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la página web, así como de las Condiciones Generales de Uso.

Como Cliente siempre dispondrás de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieras realizar. En este sentido, deberás leer atentamente estas Condiciones Generales de Uso cada vez que accedan a la página web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales de Uso será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio disponible a través de la página web.

Si lo prefieres, puedes enviarnos un mensaje a través del Formulario de “contáctanos”.

21. Jurisdicción y Ley aplicable

En caso de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la cual se atiende, tratándose de consumidores finales, el lugar del cumplimiento de la obligación o el del domicilio de la parte contratante, cuando se trata de particulares; y al domicilio de la prestadora de servicios META FIXA, S.L, en Andorra, cuando el contratante sean empresas o personas jurídicas.

22. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS ENTRE USUARIOS INTERESADOS Y PROFESIONALES

En caso de que hubiera cualquier problema acerca de la prestación de los servicios ofrecidos por los usuarios profesionales y los interesados o alumnos o viceversa, las partes podrán ponerse en contacto con la titular de esta plataforma utilizando para ello el correo electrónico info@coneecta.com e informando en detalle sobre el motivo de su queja, reclamación o duda. Una vez revisada por CONEECTA la información y los hechos que se hubieran podido producir y, en todo caso, en un plazo máximo de 10 días hábiles, se dará una respuesta por parte de CONEECTA.

Recuerda también que para dudas o comentarios puedes contactar con nosotros también a través de nuestro chat público de Tawk.to integrado en la web.

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